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海螺沟实施五大提升行动 助推景区按期开园 -j9九游会真人手机版

更新时间:2023-12-27 11:18:23点击次数:479231次字号:t|t



       海螺沟景区党工委大力实施服务质量、城乡环境、旅游品牌、队伍形象和保障能力提升行动,以万全的工作准备迎接景区如期开园。

      大力实施服务质量提升行动。按照“旅游产业需要什么就培训什么”的原则,灵活采用“理论讲解 操作培训 竞技提升”的方式,组织驾驶员、讲解员、餐饮从业人员、民宿酒店服务员等旅游行业从业者,重点围绕旅游基础知识、游客接待服务、游览服务咨询、车辆驾驶实操等方面进行培训,共举办各类培训班12期、培训1200人次,有效提升景区综合服务水平;同时,以“涅槃重生·砥砺前行”为主题,组织专业讲解员、企业职工、州职业技术学院学生和乡镇干部,重点围绕景区旅游资源、红色文化和民族传统文化的挖掘、传承和发扬等方面进行讲解比赛,进一步提高旅游从业者的讲解能力和实践技能。

      大力实施城乡环境提升行动。以净化城乡环境、序化城乡面貌、美化城乡空间、优化城乡基础设施为目标,聚焦街面、道路、河道和景区等重点区域,采取“专人定期治理 专项随机督导”的工作方式,大力整治垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、乱搭乱建等“五乱”问题,签订《门前五包责任书》4000余份,审定店招2张、限期整改6张,整治建材占道堆放问题17个、建渣乱堆乱放问题22个,规范更新导览标识标牌2500个,更换景观座椅、垃圾桶各160个,新制作花箱15个,查处河湖非法采砂及河道乱堆乱放问题17个,有效实现景区城乡环境更加整洁、台地市政管理更加有序。

      大力实施旅游品牌提升行动。以“打造旅游特色品牌,提升景区魅力形象”为统领,立足于海螺沟景区旅游行业实际和开园所需,精心设计冬季宣传广告画,投放于高速户外广告、地铁、cbd核心商圈led大屏,做足户外宣传“文章”;用心制定“冬游海螺沟消费季”活动方案,出台“散客”和“旅行商”感恩优惠政策,下足引流获客“功夫”;用情制作“5个1”原创宣传歌曲和文创产品,提升景区ip“档次”;积极筹备旅游季宣传推广活动和旅行商座谈会,打好媒体采风、旅行商踏线、自驾团探游、微信小程序线上门票感恩回馈“组合拳”,做好旅游产品宣传营销,点燃旅游消费“活力”。

      大力实施队伍形象提升行动。本着“实用美观、厉行节约”的原则,从紧张的工作经费中挤出资金,通过多方询价、公开招标的方式,为导讲员、驾驶员、管理员等旅游从业者统一配发工作服,充分展现景区旅游服务队伍的良好形象。加大国家通用语言的推广力度,以“推广普通话·奋进新征程”为主题,通过发放倡议书、开展普通话比赛、制作调查问卷的方式,在景区讲解员、酒店餐饮服务人员、旅游接待人员、公共服务人员等重点群体中全面推广使用普通话,进一步提升旅游从业者的语言沟通技能,最大程度消除游客与商家和服务人员的交流障碍,全面树立景区文旅行业规范使用国家通用语言文字的窗口形象。

      大力实施保障能力提升行动。紧扣“安全游、放心游、开心游”目标任务,持续开展交通秩序专项整治,加大道路管控力度,查处交通违法行为900余起,确保车辆通行安全;加强特种设备检查,以电梯、索道和景区观光车为重点检查对象,逐项核查设备注册登记、安全警示标识、设备日常维护、定期检验等情况,确保设备安全运行;科学设置游客流线、观光车运行线路,优化升级景区智慧语音讲解系统和车载讲解系统,与携程、美团、同程、飞猪旅行等ota签订票务销售合作协议,做好票务后台限流,优化票型和库存设置,在确保游客能够快速、便捷地到达各个区域的同时,为游客提供安全、舒适、优质的旅游体验。(冯  兴)


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